Đây là bước tiếp theo trong lộ trình khai thác nhà ga T3 của Vietnam Airlines, sau khi hãng chính thức vận hành một phần các chuyến bay nội địa tại ga này từ ngày 19/4.
Đợt chuyển đổi sắp tới sẽ bao gồm toàn bộ chuyến bay nội địa của Pacific Airlines và Vasco, cùng với các chuyến bay còn lại của Vietnam Airlines trên các đường bay kết nối TP.HCM với Côn Đảo, Rạch Giá và Cà Mau.
"Việc tập trung toàn bộ hoạt động khai thác nội địa tại nhà ga hiện đại giúp Vietnam Airlines Group đồng bộ quy trình phục vụ, thay cho việc khai thác song song tại hai nhà ga như trước đây, đồng thời nâng cao trải nghiệm của hành khách, mang đến hành trình thuận tiện, liền mạch và chất lượng cao", đại diện hãng chia sẻ.
Tại nhà ga T3, hành khách của Vietnam Airlines sẽ làm thủ tục tại các quầy từ số 56 đến 109. Hành khách của Pacific Airlines dự kiến làm thủ tục tại các quầy từ số 11 đến 18, trong khi hành khách của Vasco và các chuyến bay của Vietnam Airlines trên các chặng TP.HCM – Côn Đảo, Rạch Giá, Cà Mau sẽ làm thủ tục tại các quầy từ số 19 đến 24.
Ngoài các quầy thủ công, hành khách của cả ba hãng có thể sử dụng 22 kiosk check-in tự động đặt tại nhà ga, giúp tiết kiệm thời gian và chủ động hơn trong quá trình làm thủ tục.
Để hỗ trợ hành khách trong giai đoạn đầu chuyển đổi, từ ngày 19/8 đến 30/9, Vietnam Airlines Group sẽ áp dụng chính sách hỗ trợ đổi vé cho các trường hợp bị ảnh hưởng do thay đổi nhà ga.
Các hãng cũng khuyến nghị hành khách kiểm tra kỹ thông tin nhà ga được in trên vé trước chuyến đi, tìm hiểu sơ đồ nhà ga T3 và lưu ý các biển chỉ dẫn, đặc biệt trong trường hợp có chuyến bay nối giữa các nhà ga. Nếu cần, hành khách nên liên hệ nhân viên mặt đất để được hỗ trợ kịp thời.
Bên cạnh đó, hành khách được khuyến khích làm thủ tục trực tuyến thông qua website, ứng dụng di động hoặc kiosk tại sân bay. Để đảm bảo hành trình diễn ra suôn sẻ, hành khách nên có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành.
Liên quan đến tình hình khai thác tại nhà ga T3, trước đó Vietravel Airlines thông báo sẽ chuyển toàn bộ hoạt động khai thác từ nhà ga T1 sang nhà ga T3 bắt đầu từ ngày 21/8. Bamboo Airways cũng sẽ chính thức khai thác tất cả chuyến bay nội địa đến và đi từ TP.HCM tại nhà ga T3 từ ngày 18/8. Với các đợt điều chuyển này, nhà ga T1 hiện chỉ còn duy nhất Vietjet tiếp tục khai thác./.