Theo phương án mới, người dân nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia bằng biểu mẫu điện tử thay cho toàn bộ mẫu giấy trước đây. Đáng chú ý, khi đăng nhập bằng VNeID, người dân không cần ký số mà vẫn hợp lệ. Toàn bộ hồ sơ được xử lý và trả kết quả bằng hình thức điện tử; nếu cần bản giấy, hệ thống sẽ chuyển phát tận nhà qua bưu chính.
Việc “số hóa toàn trình” giúp người dân giảm từ bốn lượt đi lại từ 4 lượt xuống còn 0 lượt, có thể thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi.
Thành phố ước tính mỗi năm tiết kiệm khoảng 30 tỷ đồng chi phí tuân thủ cho xã hội. Các cơ quan chuyên môn cũng không còn phải luân chuyển và lưu trữ hồ sơ giấy, qua đó nâng cao hiệu suất xử lý trên môi trường số. Động thái này được đánh giá là bước đột phá khi Hà Nội chuyển một trong những thủ tục có lượng hồ sơ lớn nhất sang trực tuyến hoàn toàn.
Trước đó, nhu cầu xác nhận thông tin đất đai – đặc biệt liên quan đến tình trạng sở hữu nhà ở tại các dự án nhà ở xã hội – tăng đột biến. Chỉ từ 1/7 đến 21/9/2025, Thành phố đã tiếp nhận hơn 13.500 hồ sơ, gây quá tải tại bộ phận một cửa và phát sinh tình trạng người dân phải đến nộp trực tiếp, chờ đợi kéo dài.
Từ thực tiễn này, Hà Nội xác định chuyển toàn bộ quy trình lên môi trường số là giải pháp căn cơ để giảm áp lực cho hệ thống và tạo thuận lợi tối đa cho người dân.
Dịp này, trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố được giao cập nhật quy trình điện tử, bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, đồng thời tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền. Văn phòng Đăng ký đất đai và các chi nhánh phải giải quyết hồ sơ đúng quy trình điện tử, không yêu cầu thêm thủ tục ngoài quy định.