Theo đại diện Hội, việc tổ chức Đại hội lần thứ I diễn ra trên cơ sở thực hiện Quyết định số 1443/QĐ-UBND ngày 12/9/2025 của UBND TP.HCM. Trước đó, ngày 28/10/2025, UBND TP.HCM đã ban hành Quyết định số 2357/NQ-UBND cho phép hợp nhất Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Bình Dương và Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM thành Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM (HCPA).
HCPA là tổ chức xã hội quần chúng được thành lập trên tinh thần tự nguyện, tập hợp những cá nhân tâm huyết với công tác bảo vệ người tiêu dùng, không phân biệt thành phần kinh tế, dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, trình độ hay nghề nghiệp.
Hội hướng đến mục tiêu đồng hành cùng cộng đồng trong các hoạt động hỗ trợ, tư vấn pháp lý, tuyên truyền và giúp người tiêu dùng thực hiện đầy đủ các quyền lợi hợp pháp theo quy định của pháp luật, qua đó góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.
Trong giai đoạn 2018-2025, Hội đã tiếp nhận và giải quyết hơn 400 đơn khiếu nại của người tiêu dùng, tỷ lệ hòa giải thành đạt khoảng 80%. Bên cạnh đó, Hội còn duy trì hoạt động tư vấn qua điện thoại với trung bình hơn 10 vụ việc mỗi tháng. Một số trường hợp người tiêu dùng bị xâm phạm quyền lợi cũng được Hội hỗ trợ khởi kiện tại tòa án, thậm chí trực tiếp đại diện tham gia tố tụng và đạt kết quả tích cực.
Song song với công tác giải quyết tranh chấp, Hội tích cực triển khai các hoạt động tuyên truyền Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản liên quan đến nhiều nhóm đối tượng như nông dân, phụ nữ, thanh niên, tiểu thương, công chức và người dân tại nhiều quận, huyện trên địa bàn thành phố.
Hội cũng tham gia với vai trò thành viên Hội đồng “Bình chọn và tôn vinh Sản phẩm nông nghiệp tiêu biểu TP.HCM” được tổ chức thường niên, đồng thời phối hợp cùng Chi cục Bảo vệ thực vật, trồng trọt tăng cường kiểm tra dư lượng chất cấm trong rau, củ, quả trước khi lưu thông trên thị trường.
Theo định hướng nhiệm kỳ mới, sau quá trình hợp nhất và mở rộng phạm vi hoạt động trên địa bàn của cả ba khu vực, HCPA sẽ nâng cao chức năng, nhiệm vụ nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu thực tiễn trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Hội dự kiến triển khai Điều lệ theo hướng mở rộng sự tham gia của các tầng lớp xã hội, tăng cường hiệp thương với các tổ chức chính trị - xã hội, xã hội - nghề nghiệp để mời gọi thêm những cá nhân có đủ điều kiện tham gia hoạt động Hội.
Ngoài ra, HCPA sẽ triển khai thay đổi biểu trưng (logo) theo đúng quy định pháp luật; đồng thời tiếp tục phát huy các mô hình hoạt động hiệu quả của nhiệm kỳ trước. Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người tiêu dùng nâng cao nhận thức về quyền và nghĩa vụ của mình cũng được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, cùng với việc tham gia đóng góp ý kiến xây dựng pháp luật liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng.
Trong thời gian tới, Hội định hướng đa dạng hóa các hình thức huy động nguồn lực tài chính phục vụ hoạt động, đồng thời kết hợp quảng bá những doanh nghiệp hoạt động vì sự an toàn của người tiêu dùng, duy trì chất lượng sản phẩm và hướng đến môi trường xanh, sạch, bền vững.
Đáng chú ý, HCPA sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới bảo vệ người tiêu dùng thông qua việc phát triển các tổ hòa giải đến cấp phường, xã, thành lập các trung tâm tư vấn pháp luật nhằm hỗ trợ xử lý các khiếu nại hợp lý, chính đáng. Hội cũng sẽ tổ chức thêm nhiều tọa đàm, hội thảo hướng dẫn kiến thức tiêu dùng, triển lãm phân biệt hàng thật - hàng giả và tích cực hưởng ứng cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”.
Đại diện Hội cho biết, một trong những nhiệm vụ quan trọng của nhiệm kỳ mới là tổng hợp các ý kiến từ thực tiễn để kiến nghị bổ sung những vấn đề mà pháp luật chưa tiên liệu đầy đủ, qua đó góp phần hoàn thiện cơ chế bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng Việt Nam trong bối cảnh thị trường ngày càng phát triển và phức tạp.