Các quy định mới áp dụng đối với tổ chức, cá nhân trong và nước ngoài tham gia hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam. Mục đích nhằm tăng cường tính minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và siết chặt trách nhiệm của các chủ thể tham gia thương mại điện tử.
Người livestream phải xác thực danh tính, người bán phải cung cấp đầy đủ giấy phép
Theo khoản 4 Điều 22 Luật Thương mại điện tử, trước khi được phép thực hiện livestream bán hàng, người livestream phải hoàn thành việc xác thực điện tử danh tính theo quy định của pháp luật về định danh và xác thực điện tử.
Đối với người nước ngoài, việc xác thực được thực hiện thông qua các giấy tờ hợp pháp theo quy định.
Bên cạnh đó, Luật cũng quy định rõ trách nhiệm của người bán hàng trong việc cung cấp đầy đủ hồ sơ, giấy tờ liên quan trước khi tổ chức livestream tại Điều 23.
Cụ thể, người bán phải cung cấp giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với các ngành nghề kinh doanh có điều kiện; các tài liệu chứng minh chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định của pháp luật.
Đối với những hàng hóa, dịch vụ thuộc nhóm phải được cơ quan có thẩm quyền xác nhận nội dung quảng cáo, người bán phải cung cấp văn bản xác nhận cho cả chủ quản nền tảng và người livestream trước khi phát trực tiếp. Nội dung giới thiệu sản phẩm trong phiên livestream phải bảo đảm phù hợp với nội dung quảng cáo đã được cơ quan chức năng phê duyệt.
Nghiêm cấm thông tin gian dối, siết trách nhiệm người tiếp thị liên kết
Điều 24 Luật Thương mại điện tử quy định người livestream bán hàng phải có trách nhiệm cung cấp thông tin phục vụ việc xác thực danh tính; tuân thủ quy chế hoạt động livestream của nền tảng; đồng thời từ chối hợp tác với người bán không cung cấp đầy đủ hồ sơ, tài liệu theo quy định.
Đặc biệt, người livestream không được cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá bán, chương trình khuyến mại, chế độ bảo hành hay các nội dung liên quan đến hàng hóa, dịch vụ.
Đối với các sản phẩm, dịch vụ phải xác nhận nội dung quảng cáo, người livestream chỉ được giới thiệu đúng theo nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.
Luật cũng nghiêm cấm việc sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục hoặc hành vi trái đạo đức xã hội, vi phạm thuần phong mỹ tục trong quá trình phát trực tuyến. Người livestream phải chủ động dừng hợp tác, ngừng phát sóng hoặc gỡ bỏ nội dung khi phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Không chỉ người livestream, các cá nhân tham gia tiếp thị liên kết cũng phải thực hiện định danh điện tử trước khi hoạt động.
Theo Điều 26 của Luật, người tiếp thị liên kết phải cung cấp thông tin để phục vụ xác thực danh tính; từ chối quảng bá trên các nền tảng số đã bị cơ quan chức năng công khai vi phạm pháp luật về an ninh, trật tự hoặc các nền tảng kinh doanh đa cấp chưa được cấp phép.
Ngoài ra, người tiếp thị liên kết cũng không được thực hiện các nội dung có sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục hoặc hành vi trái với đạo đức xã hội và thuần phong mỹ tục. Khi phát hiện hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật hoặc có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước, họ phải gỡ bỏ ngay các đường dẫn, mã giới thiệu và liên kết quảng bá liên quan.
Việc bổ sung các quy định mới được đánh giá là bước đi quan trọng nhằm tăng cường trách nhiệm của người bán hàng, người livestream và người tiếp thị liên kết, góp phần xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, lành mạnh và an toàn hơn cho người tiêu dùng.