Công tác xã hội trong hỗ trợ điều trị người bệnh ở Bệnh viện Bạch Mai đạt nhiều kết quả tích cực

Ghi nhận nhiều kết quả tích cực

Theo các chuyên gia, nhắc đến bệnh viện, không chỉ cộng đồng, xã hội mà ngay cả những người hoạt động trong lĩnh vực y tế dường như chỉ tập trung vào công tác khám chữa bệnh, điều trị chuyên sâu mà quên mất một phần rất quan trọng chăm sóc tâm lý, hỗ trợ tinh thần, kết nối hoà nhập… cho người bệnh. Nói cách khác, mới chỉ dừng lại ở “phần xác” mà còn thiếu, bỏ ngỏ “phần hồn”.

Do đó, công tác xã hội (CTXH) trong bệnh viện có vai trò rất quan trọng trong việc hỗ trợ cả về vật chất lẫn tinh thần cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Thông qua Phòng CTXH đã giúp kết nối, giúp đỡ bệnh nhân nghèo. Không những vậy, nơi đây còn thực hiện các hoạt động truyền thông - giáo dục sức khỏe, hỗ trợ người bệnh khi đến khám chữa bệnh. 

Theo TS. Trần Song Giang - Trưởng phòng CTXH Bệnh viện Bạch Mai, trong năm 2024 đơn vị đã tiếp nhận và hỗ trợ cho 4.526 lượt người bệnh mắc bệnh hiểm nghèo, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.

Phòng CTXH đã tổ chức hoạt động chăm sóc giảm nhẹ tại TT Nhi khoa với Dự án "Hỗ trợ và nâng đỡ sức khoẻ tâm thần cho bệnh nhân ở Bệnh viện Bạch Mai thông qua nghệ thuật" - Xưởng mỹ thuật Lea vào thứ Bảy và Chủ nhật mỗi tuần, sinh viên tình nguyện đại học Y Hà Nội cùng nhân viên CTXH tổ chức hoạt động vui chơi, dạy học cho các bé; tổ chức dạy học tiếng Anh hàng tuần vào tối thứ 4; đọc truyện Mogu, cùng Quỹ Bắc Cầu...

Đồng thời, Phòng CTXH cũng duy trì hoạt động Truyền thông giáo dục sức khỏe, Câu lạc bộ người bệnh tại C9 Viện Tim mạch, Trung tâm Huyết học Truyền máu, Trung tâm Thận nhân tạo tại Đơn nguyên Thận lọc máu, đồng hành của các bác sỹ của đơn vị, Trung tâm Dinh dưỡng Lâm sàng, Viện Sức khỏe tâm thần, Phòng CTXH và các nhóm thiện nguyện. Hỗ trợ giải quyết trường hợp NB không có người nhận/ bị bỏ rơi và NB tử vong không có người nhận với 12 trường hợp. Phối hợp Nhóm Xe Tâm Thiện và Công ty CP Hà Thành Ford, tổ chức 82 chuyến xe từ thiện đưa người bệnh về nhà.

Đối với công tác huy động nguồn lực trợ giúp người bệnh, trong năm qua Phòng CTXH Bệnh viện Bạch Mai đã hỗ trợ trực tiếp hơn 7,2 tỷ đồng tới các bệnh nhân hoàn cảnh khó khăn, đồng thời ủng hộ các CLB bệnh nhân, tặng quà, suất ăn từ thiện hơn 3,9 tỷ đồng.

Phòng cũng đã tổ chức 04 chuyến CTXH cộng đồng, huy động được gần 600 triệu đồng trong thăm khám miễn phí và tặng quà tại các địa phương khó khăn.

Bên cạnh công tác chăm sóc, hỗ trợ người bệnh, Phòng CTXH Bệnh viện Bạch Mai còn tích cực trong công tác tuyên truyền, ứng dụng chuyển đổi số đối với hoạt động CTXH trên website, các nền tảng mạng xã hội…

Với những kết quả đạt được, Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Y tế khen thưởng cho tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác phòng, chống và khắc phục hậu quả cơn bão số 3 (bão Yagi); Giấy khen của Giám đốc bệnh viện Bạch Mai cho Phòng Công tác xã hội vì đã có thành tích xuất sắc trong việc phối hợp đa chuyên khoa phẫu thuật và điều trị thành công ca bệnh hiếm gặp, nguy kịch Pemphigus á u - U lớn sau phúc mạc; Giấy khen của Giám đốc bệnh viện Bạch Mai cho Phòng Công tác xã hội đã có thành tích xuất sắc trong việc thực hiện nhiệm vụ công tác xã hội tại Bệnh viện Bạch Mai năm 2023.

Tiếp tục nâng cao chất lượng CTXH

Về định hướng trong thời gian tới, TS. Trần Song Giang - Trưởng phòng CTXH Bệnh viện Bạch Mai cho biết, Phòng sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ người bệnh. Tăng cường các dịch vụ tư vấn tâm lý, hỗ trợ tinh thần cho bệnh nhân và gia đình. Phát triển thêm các chương trình đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên y tế, giúp cải thiện giao tiếp và chăm sóc toàn diện.

Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong công tác xã hội y tế và hoạt động truyền thông: Xây dựng hệ thống phần mềm quản lý thông tin bệnh nhân để hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả; Tăng cường ứng dụng số và nền tảng mạng xã hội trong công tác truyền thông, đa dạng các hình thức và kênh truyền thông.

Đổi mới các chương trình từ thiện và hỗ trợ cộng đồng, Phòng định hướng  xây dựng các quỹ hỗ trợ bền vững dành cho bệnh nhân nghèo. Tổ chức nhiều chương trình từ thiện với sự tham gia của các cá nhân, doanh nghiệp và các mạnh thường quân.

Tổ chức các chiến dịch nâng cao nhận thức về sức khỏe cộng đồng. Đẩy mạnh truyền thông nội bộ và với cộng đồng bên ngoài để tăng sự hiểu biết và gắn kết với đơn vị.

Những mục tiêu này nhằm tạo ra một môi trường y tế nhân văn, chuyên nghiệp và hiệu quả, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống cho bệnh nhân và cộng đồng./.