Sa Pa xây dựng đô thị thông minh nâng tầm điểm đến du lịch trọng điểm quốc gia

Là địa bàn du lịch trọng điểm của tỉnh Lào Cai và cả nước, Sa Pa đón lượng lớn du khách, nhất là vào dịp cuối tuần, lễ, Tết. Khi nhu cầu trải nghiệm ngày càng đa dạng, bên cạnh chất lượng lưu trú, ăn uống, các tiện ích hỗ trợ tiếp cận thông tin và kết nối hành trình thông qua kiosk số, wifi công cộng đã nâng tầm chất lượng dịch vụ du lịch Sa Pa.

Phường Sa Pa đã bổ sung hạ tầng số tại những khu vực sôi động. Việc đưa kiosk số, wifi công cộng vào hoạt động không chỉ tạo thêm kênh tra cứu thông tin về Sa Pa mà còn từng bước hình thành các tiện ích đô thị thông minh phục vụ du lịch tỉnh Lào Cai.

Hiện phường đã lắp đặt 3 kiosk số, tích hợp 4 thiết bị tra cứu thông tin thông minh, cùng 3 điểm wifi công cộng miễn phí tại Nhà thờ đá, Sân Quần và hồ Mắt Ngọc. Hệ thống mạng có khả năng phục vụ khoảng 2.000 lượt truy cập wifi liên tục. Tổng nguồn lực xã hội hóa thực hiện công trình khoảng 800 triệu đồng.

Tại các kiosk, người dùng có thể thao tác trực tiếp trên màn hình cảm ứng để tìm kiếm thông tin về địa phương, điểm đến, bản đồ và những dịch vụ cần thiết. Trong khi đó, wifi công cộng giúp người dân và du khách kết nối internet bằng điện thoại, máy tính bảng và các thiết bị cá nhân trong quá trình tham quan.

Cách tiếp cận này bổ sung một lớp dịch vụ mới cho điểm đến. Với du khách, việc dễ dàng tìm kiếm thông tin, định vị điểm đến hay kết nối internet có thể hỗ trợ tốt hơn cho quá trình di chuyển và khám phá. Với doanh nghiệp du lịch, các nền tảng và tiện ích số cũng mở thêm khả năng tiếp cận khách hàng trong hệ sinh thái điểm đến.

Từ hạ tầng số đến du lịch thông minh 

UBND phường Sa Pa tỉnh Lào Cai vừa khánh thành công trình biểu tượng tháp đồng hồ tại nút giao đường Xuân Viên - Ngũ Chỉ Sơn, đồng thời khai trương công trình kiosk số và wifi công cộng. Các công trình được xác định góp phần chỉnh trang đô thị, tạo điểm nhấn kiến trúc và từng bước hình thành các tiện ích đô thị thông minh tại Sa Pa.

Cùng với việc đầu tư thiết bị, vấn đề vận hành và khai thác hiệu quả được đặt ra nhằm tránh tình trạng hạ tầng được đầu tư nhưng sử dụng chưa tương xứng. Nội dung trên kiosk cần được rà soát, cập nhật; thiết bị và đường truyền được kiểm tra, bảo trì thường xuyên, những vấn đề phát sinh được phối hợp xử lý kịp thời.

Đây là yếu tố quan trọng đối với hạ tầng số trong du lịch, bởi giá trị của thiết bị không chỉ nằm ở việc được lắp đặt mà còn ở khả năng cung cấp thông tin chính xác, dễ tiếp cận và ổn định trong suốt quá trình phục vụ người dùng.

Trong năm 2026, phường Sa Pa phấn đấu triển khai 5 điểm kiosk số tích hợp wifi miễn phí tại các không gian công cộng trọng điểm. Giai đoạn tiếp theo, hệ thống sẽ được mở rộng đến khu dân cư và những địa điểm có nhu cầu sử dụng cao, hướng tới 27 kiosk số, điểm tra cứu thông tin trên địa bàn vào năm 2030.

Theo đề án giai đoạn 2026-2030, 27 kiosk dự kiến gồm 25 kiosk tại các điểm công cộng và 2 kiosk phục vụ giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Phường cũng dự kiến triển khai từ 3-5 trạm phát wifi công cộng tại những khu vực có nhu cầu sử dụng cao.

Huy động nguồn lực, mở rộng hệ sinh thái số

Một điểm đáng chú ý trong quá trình triển khai là sự tham gia của doanh nghiệp. UBND phường Sa Pa đã ký kết hợp tác với Viễn thông Lào Cai và 5 ngân hàng thương mại gồm Agribank, BIDV, VietinBank, Vietcombank và TPBank về triển khai, lắp đặt, vận hành hệ thống kiosk số. Các ngân hàng tài trợ đề án, VNPT Lào Cai là đơn vị thi công.

Cùng với đó, Công ty cổ phần IGB được ký kết hợp tác để nâng cấp hệ thống du lịch thông minh “Sa Pa Tour”, phát triển các tiện ích số, số hóa một số hoạt động, đào tạo kỹ năng số và hỗ trợ kỹ thuật. Những hợp tác này cho thấy chuyển đổi số trong du lịch không chỉ dựa vào nguồn lực ngân sách mà đang mở rộng sự tham gia của doanh nghiệp viễn thông, ngân hàng và công nghệ.

Trước đó, Công ty cổ phần Sản xuất và Kinh doanh Swan trao tặng 15 máy in; Công ty cổ phần IGB, Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng phường và Phòng Nông nghiệp và Môi trường phường trao tặng 15 máy tính xách tay cho 15 tổ dân phố, góp phần bổ sung phương tiện phục vụ chuyển đổi số ở cơ sở.

Về lâu dài, việc mở rộng kiosk số, wifi công cộng và các nền tảng du lịch thông minh có thể tạo thành một hệ sinh thái tiện ích gắn với hành trình của du khách, từ tìm kiếm thông tin, định hướng điểm đến đến tiếp cận dịch vụ và thanh toán không dùng tiền mặt.

Với một đô thị du lịch có lượng khách lớn như Sa Pa, đầu tư cho tiện ích số không chỉ là câu chuyện về công nghệ mà còn gắn với chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh của điểm đến. Khi hạ tầng được mở rộng, nội dung được cập nhật và doanh nghiệp cùng tham gia vận hành, chuyển đổi số sẽ có thêm điều kiện trở thành một bộ phận của chuỗi giá trị du lịch, góp phần nâng cao trải nghiệm và chất lượng phục vụ du khách.