TDCX mở rộng kinh doanh tại thị trường Việt Nam

Văn phòng mới góp phần mở rộng mạng lưới phân phối của TDCX ở Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ Latinh, đồng thời bổ sung cho văn phòng ở Thái Lan bằng cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng cho các công ty ở khu vực Hạ lưu sông Mekong.

Việt Nam là điểm đến hấp dẫn cho các công ty đặt văn phòng cho các dịch vụ thuê ngoài. Theo Chỉ số vị trí dịch vụ toàn cầu 2021 (2021 Global Services Location Index) do Kearney công bố, thị trường Việt Nam là nơi có dịch vụ cạnh tranh toàn cầu đứng thứ 6 trên thế giới.

TDCX khai trương văn phòng tại Quận 4, TP. Hồ Chí Minh.

Hơn nữa, thị trường gia công quy trình kinh doanh tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng trưởng 10% mỗi năm (CAGR 2023-2027), tương đương 650 triệu USD, cho đến năm 2027.

Bên cạnh đó, thị trường thuê ngoài quy trình kinh doanh (Business Process Outsourcing) tại Việt Nam dự kiến đạt tốc độ tăng trưởng 10% hằng năm (CAGR 2023-2027), tương đương 650 triệu USD, đến năm 2027.

Ông Byron Fernandez, Giám đốc Công nghệ thông tin và EVP, Tập đoàn TDCX, cho biết: "Việt Nam hội tụ đủ những yếu tố thiết yếu để trở thành thành viên chủ chốt trong thị trường dịch vụ thuê ngoài. Thế mạnh về hạ tầng công nghệ thông tin và nguồn tài năng trẻ có năng lực chuyên môn đang đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn đối với các thương hiệu toàn cầu. Thông qua các cuộc đối thoại với những ứng cử viên tiềm năng trên thị trường, chúng tôi nhận thấy họ đầy tận tâm và nhiệt huyết. Đây chính xác yếu tố mà khách hàng của chúng tôi đang tìm kiếm.

Lâm Minh Quân (34 tuổi) hiện là quản lý vận hành của TDCX tại Việt Nam.Anh là t.hành viên của đội ngũ toàn cầu gồm hơn 360 chuyên gia tại TDCX

“Việc mở văn phòng đại diện tại Việt Nam mang đến cho chúng tôi cơ hội khai thác tài năng mới cho khách hàng và góp phần tạo việc làm trong nền kinh tế kỹ thuật số cho lực lượng lao động địa phương. Nhờ đó, chúng tôi cũng có thể thực hiện chiến lược mở rộng mạng lưới dịch vụ cho khách hàng của mình.”

Văn phòng đại diện của TDCX tại Việt Nam hiện đang cung cấp các dịch vụ phát triển nội dung và trải nghiệm khách hàng đa kênh an toàn và đáng tin cậy cho một nhà phát triển trò chơi điện tử của Mỹ. Hỗ trợ TDCX bao gồm cung cấp hỗ trợ khách hàng cho người chơi, giám sát và giải quyết các vấn đề trong thời gian thực. Văn phòng đại diện của TDCX tại Việt Nam hiện được đặt tại Quận 4, TP.Hồ Chí Minh.

Thông qua việc tham gia vào thị trường Việt Nam, TDCX đặt mục tiêu cung cấp cơ hội việc làm chất lượng cho lực lượng lao động địa phương và đẩy mạnh các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân tài. Những nỗ lực này được kỳ vọng sẽ đóng góp vào sự tăng trưởng ngành dịch vụ thuê ngoài tại Việt Nam.