Đà Nẵng định hướng chính sách và hành động phát triển thương mại điện tử

Ngày 22/10, dưới sự chỉ đạo của UBND TP. Đà Nẵng, Sở Công Thương Đà Nẵng phối hợp với Trung tâm Giám sát Chất lượng và Phòng chống hàng giả (QSAC) tổ chức Hội thảo “Thúc đẩy thương mại điện tử và thanh toán số - Động lực tăng trưởng kinh tế thành phố Đà Nẵng năm 2026”. Sự kiện quy tụ hơn 150 đại biểu đại diện các lãnh đạo các Sở ngành TP. Đà Nẵng, giới chuyên gia, viện nghiên cứu cùng cộng đồng doanh nghiệp tại Đà Nẵng.

Cơ hội tăng trưởng cho Đà Nẵng

Phát biểu khai mạc Hội thảo, ông Huỳnh Xuân Sơn, Phó Giám đốc Sở Công Thương Đà Nẵng nhấn mạnh vai trò then chốt của thương mại điện tử (TMĐT) và thanh toán số trong chiến lược chuyển đổi mô hình tăng trưởng kinh tế của địa phương.

Theo Báo cáo Chỉ số TMĐT Việt Nam (EBI) năm 2025, Đà Nẵng đạt 28,1 điểm, tiếp tục giữ vị trí thứ ba toàn quốc (chỉ sau Hà Nội và TP.HCM). Thời gian qua, thành phố đã đưa nhiều sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương lên các nền tảng số (Grab, ShopeeFood, Xanh SM, Mytour...); đồng thời đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, quét mã QR và truy xuất nguồn gốc. Việc thí điểm mô hình xã/phường thương mại điện tử cùng các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vươn ra thị trường quốc tế qua Amazon Global Selling đã giúp nâng cao rõ rệt năng lực cạnh tranh và tư duy kinh doanh hiện đại cho cộng đồng doanh nghiệp địa phương.

Bên cạnh những kết quả đạt được, ông Sơn nhận định hoạt động này vẫn gặp không ít thách thức như năng lực công nghệ chưa đồng đều, yêu cầu chuẩn hóa thông tin, an toàn dữ liệu và chi phí logistics.

Tại Hội thảo, ông Bùi Huy Hoàng, Phó Giám đốc Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (Cục Thương mại điện tử, Bộ Công Thương) cho biết, trong bối cảnh Cục TMĐT đang xây dựng dự thảo “Đề án Phát triển hệ sinh thái thương mại điện tử tại Việt Nam”, sự kiện là cơ hội quan trọng để cơ quan quản lý lắng nghe thực tiễn từ các cơ quan và cộng đồng doanh nghiệp địa phương, từ đó hoàn thiện khung chính sách thúc đẩy thị trường trong giai đoạn mới.

Việc Đà Nẵng thành lập Khu Thương mại tự do theo Quyết định số 1142/QĐ-TTg năm 2025 với quy mô 1.880 ha được đánh giá là nền tảng quan trọng cho Đà Nẵng phát triển TMĐT xuyên biên giới cùng với các loại hình dịch vụ có liên quan. Với vị trí địa lý thuận lợi cùng các cơ chế ưu đãi đặc thù, Đà Nẵng đang sở hữu nhiều điều kiện thuận lợi để trở thành trung tâm TMĐT xuyên biên giới của cả khu vực miền Trung, đóng vai trò đầu mối tập kết, trung chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu trực tuyến kết nối với thế giới.

Đẩy mạnh phát triển hạ tầng công nghệ số và AI

Phân tích xu hướng phát triển của trí tuệ nhân tạo và những tác động sâu rộng của công nghệ này đến hoạt động TMĐT, ông Trương Thái Sơn, Trưởng phòng CNTT (Sở Khoa học và Công nghệ Đà Nẵng) cho biết, TMĐT toàn cầu năm 2026 đang ghi nhận bước chuyển dịch mạnh mẽ từ mô hình tìm kiếm bằng từ khóa truyền thống sang mua sắm thông qua các tác tử thông minh (AI Agent). Tại Đà Nẵng, việc kết hợp thương mại điện tử với AI được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu.

Để đón đầu xu hướng này, thành phố đã đưa vào vận hành Khu Công viên phần mềm số 2, triển khai Phòng Lab AI, bổ sung máy chủ AI chuyên dụng và thu hút các trung tâm dữ liệu quy mô lớn. Cùng với đó, Cổng dữ liệu mở của thành phố đã công khai hơn 3.212 bộ dữ liệu, thu hút hơn 5,7 triệu lượt truy cập. Chương trình hỗ trợ chuyển đổi số địa phương đã tiếp cận 97,2% trong tổng số hơn 124.000 hộ kinh doanh, đồng thời hỗ trợ miễn phí công cụ số cho hơn 27.000 hộ.

Song song với các giải pháp hạ tầng công nghệ, vấn đề đo lường hiệu quả thực chất của các hoạt động này đối với nền kinh tế đòi hỏi một góc nhìn chuyên sâu và mang tính định lượng. Về khía cạnh này, TS. Nguyễn Đức Tài đề xuất khung phân tích đa lớp cùng bộ chỉ tiêu điều hành tập trung vào các nhóm: Mở rộng thị trường, Hiệu quả kinh doanh và Chất lượng giao dịch. Trọng tâm chính sách cần hướng đến là nâng cao năng lực cung ứng nội địa, giảm chi phí giao dịch, bảo vệ bản quyền thương hiệu và củng cố vững chắc niềm tin số của người tiêu dùng.

Động lực tăng trưởng hai con số và lộ trình đồng hành đến năm 2030

Bổ sung bức tranh toàn cảnh về kinh tế thành phố, KS. Vũ Tuấn Cương, CEO A4I Co Ltd đưa ra các số liệu định lượng về quy mô và vị thế TMĐT Đà Nẵng. Theo đó, quy mô GRDP Đà Nẵng năm 2025 đạt 316,1 nghìn tỷ đồng (tăng trưởng 9,18%), trong đó doanh thu TMĐT B2C ước chiếm gần 10% tổng mức bán lẻ với tốc độ tăng bình quân trên 20%/năm.

Để TMĐT hướng tới mục tiêu trở thành một trong những trụ cột đóng góp từ 3–5% GRDP, đồng thời tạo động lực hỗ trợ chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế chung từ 11% trở lên trong năm 2026, ông Cương nhấn mạnh giải pháp quan trọng là từng bước hoàn thiện hệ thống dữ liệu.

Đi cùng với đó, đại diện A4I đề xuất lộ trình hành động đến năm 2030 với mục tiêu: đồng hành và hỗ trợ đưa khoảng 16.000 doanh nghiệp SME cùng 38.000 hộ kinh doanh trên địa bàn tham gia TMĐT và phát sinh doanh thu thực chất.

Tại Hội thảo, đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đà Nẵng cũng trình bày các giải pháp phát triển TMĐT gắn liền với du lịch, dịch vụ và kinh tế đêm (tuyến phố Bạch Đằng, chợ đêm Sơn Trà, An Thượng). Việc ứng dụng Bản đồ du lịch AI VR360, Chatbot Danang FantastiCity, vé điện tử và thuyết minh tự động giúp tối ưu hóa điểm chạm số, kéo dài thời gian lưu trú và tăng mức chi tiêu của du khách.

Hội thảo khép lại với sự thống nhất cao giữa cơ quan quản lý, các chuyên gia và cộng đồng doanh nghiệp. Các đề xuất tham luận chất lượng tại sự kiện sẽ là căn cứ thực tiễn quan trọng để Sở Công Thương tổng hợp, tham mưu UBND thành phố ban hành các chính sách đột phá, quyết tâm phát triển hệ sinh thái TMĐT và thanh toán số để có thể trở thành động lực tăng trưởng hai con số bền vững cho Đà Nẵng trong giai đoạn 2026-2030.