Các công ty khách sạn quốc tế nên làm gì để giảm thiểu tác động của hoạt động sáp nhập và mua bán đối với chủ sở hữu khách sạn?

Chiến lược mở rộng phù hợp

Về chiến lược mở rộng, các công ty khách sạn quốc tế cần có kế hoạch rõ ràng để đảm bảo tăng trưởng dài hạn thay vì chỉ tập trung vào lợi ích cổ đông. Họ nên cân nhắc tác động đến tất cả các bên liên quan, bao gồm chủ khách sạn, để tránh những rủi ro có thể làm giảm giá trị của thương vụ M&A.

Về tài chính, áp lực tăng trưởng khiến các công ty khách sạn phải mở rộng danh mục đầu tư thông qua phân khúc phổ thông và tăng doanh thu trên mỗi phòng trong phân khúc cao cấp hơn (5 sao, từ sang trọng đến siêu sang). Với mô hình kinh doanh ít tài sản (asset-light), các công ty khách sạn quốc tế chủ yếu thu lợi từ hợp đồng nhượng quyền và quản lý, phụ thuộc lớn vào chủ khách sạn.

Tuy nhiên, nếu M&A không mang lại giá trị thực sự cho chủ khách sạn, họ có thể chấm dứt hợp tác với các công ty khách sạn quốc tế. Ví dụ, Service Properties Trust đã hủy hợp đồng với Marriott International và Intercontinental Hotels Group vào năm 2020 do không đạt yêu cầu doanh thu. Điều này cho thấy rủi ro mà các công ty khách sạn phải đối mặt nếu không đảm bảo hiệu suất tài chính.

Về mức độ rủi ro, các công ty tập trung vào mô hình nhượng quyền có nguy cơ cao hơn khi xảy ra tranh chấp, vì hợp đồng nhượng quyền linh hoạt hơn và chủ khách sạn có thể dễ dàng chuyển đổi thương hiệu. Trong khi đó, hợp đồng quản lý nghiêm ngặt hơn, chủ yếu áp dụng cho các khách sạn trong phân khúc sang trọng đến xa xỉ, khiến chủ khách sạn ít có khả năng thay đổi do chi phí chuyển đổi cao.

Tóm lại, một chiến lược M&A hợp lý không chỉ giúp các công ty khách sạn quốc tế tăng trưởng bền vững mà còn giảm thiểu rủi ro mất đối tác và bảo vệ lợi ích của tất cả các bên liên quan.

Giao tiếp minh bạch

Sự minh bạch và giao tiếp là những giải pháp quan trọng để giảm thiểu tác động tiêu cực của hoạt động M&A đối với giá trị danh tiếng và cách đối xử của các công ty khách sạn quốc tế. Không có ràng buộc pháp lý nào ngăn các công ty khách sạn mở rộng thông qua M&A hoặc ký các dự án mới bên ngoài khu vực hạn chế được quy định trong các thỏa thuận cụ thể, tuy nhiên, họ vẫn nên chia sẻ trung thực và minh bạch với chủ khách sạn về bất kỳ thông tin nào liên quan đến hoạt động M&A hoặc các dự án mới mà họ có thể quan tâm ở một số giai đoạn. Bởi vì, việc giao tiếp minh bạch sẽ tốt hơn nhiều so với để chủ khách sạn nhận được thông tin M&A từ các kênh công khai.

Thực tế, phần lớn chủ khách sạn chỉ biết về hoạt động M&A của đối tác khách sạn khá muộn, thông qua những cuộc gọi ngắn từ các thành viên ban điều hành của bên bị mua lại, sau đó là các email thông báo về việc hoàn tất thương vụ và các mốc thời gian hợp nhất chung. Cách truyền đạt thông tin này có thể gây sốc đối với những chủ khách sạn nhỏ hơn, thiếu kiến thức thị trường để hiểu đầy đủ tác động của M&A đối với tài sản của họ. Tuy nhiên, tính nhạy cảm của các thương vụ M&A là một lý do để giữ thông tin liên quan ở chế độ bảo mật nhằm tránh các tác động tiêu cực đến cả bên mua và bên bị mua, chẳng hạn như làm giảm giá cổ phiếu. Do đó, các bên tham gia M&A nên cùng quản lý quan hệ công chúng để đảm bảo thông điệp nhất quán, minh bạch và dễ hiểu, nhằm giảm thiểu bất kỳ tác động tiêu cực nào đến công ty và các bên liên quan. Việc công bố thông tin một cách chuyên nghiệp có thể giúp các công ty khách sạn quốc tế tránh khỏi các vụ kiện tụng từ những chủ khách sạn tức giận, như trường hợp sáp nhập giữa Marriott Intermational và Starwood Hotels & Resorts.

Thẩm định kỹ lưỡng

Thẩm định là một yếu tố cực kỳ quan trọng trong bất kỳ hoạt động M&A nào. Có nhiều rủi ro tiềm ẩn liên quan đến M&A, từ tham nhũng, tấn công mạng đến ô nhiễm môi trường. Những rủi ro này có thể bị che giấu một cách cố ý, vô ý hoặc do sơ suất trong quá trình thẩm định. Khi những rủi ro này xảy ra, thiệt hại về tài chính và danh tiếng có thể rất lớn. Do đó, bên cạnh việc thẩm định chuyên nghiệp và cẩn trọng, các công ty khách sạn quốc tế nên có bảo hiểm phù hợp để bao quát tất cả các rủi ro có thể xảy ra. Tóm lại, các công ty khách sạn quốc tế cần cân nhắc rủi ro để đảm bảo rằng các thương vụ M&A cuối cùng sẽ thành công.

Hợp nhất hiệu quả

Hoàn tất một thương vụ thành công chỉ là một phần của hành trình M&A. Một quá trình hợp nhất được quản lý tốt đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng kỳ vọng ban đầu có thể đạt được một cách hiệu quả. Những tác động tiêu cực đến chủ khách sạn và các giá trị mang lại cho họ đã được chỉ ra trong các phần trước, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc pha loãng thương hiệu, cạnh tranh nội bộ, chất lượng nhân sự không đồng đều, xung đột văn hóa, giảm sự quan tâm và suy giảm hiệu suất - tất cả có thể được giảm thiểu. Các công ty khách sạn quốc tế nên duy trì liên lạc thường xuyên và cung cấp nhiều hỗ trợ hơn cho chủ khách sạn trong những giai đoạn căng thẳng. Bất kỳ tiêu chuẩn vận hành nào được điều chỉnh, thì phiên bản tốt hơn nên được áp dụng. Và vì con người là trung tâm của ngành khách sạn, nên việc trấn an và giữ chân nhân sự là điều vô cùng quan trọng. Tóm lại, các công ty khách sạn quốc tế cần đảm bảo rằng kế hoạch hợp nhất của họ được nghiên cứu kỹ lưỡng và thực hiện cẩn trọng.

Kết luận

Có một số biện pháp giúp giảm thiểu tác động tiêu cực của M&A do các tập đoàn khách sạn quốc tế gây ra đối với giá trị mà họ mang lại cho chủ khách sạn. Các giải pháp bao gồm chiến lược mở rộng đúng đắn, thẩm định kỹ lưỡng, giao tiếp minh bạch và quản lý hợp nhất hiệu quả.

Thứ nhất, các tập đoàn khách sạn quốc tế cần có chiến lược M&A phù hợp để giúp công ty hợp nhất đạt được sự tăng trưởng bền vững. Các tập đoàn khách sạn quốc tế cần xem xét lợi ích của chủ khách sạn trong quá trình M&A để đảm bảo rằng các rủi ro tiềm ẩn như pha loãng thương hiệu hoặc cạnh tranh nội bộ được giải quyết ngay từ đầu, tránh gây tổn hại đến ý nghĩa thực sự của tăng trưởng.

Thứ hai, thẩm định kỹ lưỡng là yếu tố then chốt để đảm bảo rằng các thương vụ M&A có lợi và các rủi ro liên quan như tham nhũng, tấn công mạng, ô nhiễm môi trường được xác định, từ đó có các chiến lược giảm thiểu rủi ro phù hợp.

Thứ ba, giao tiếp minh bạch đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng các hoạt động M&A theo một lộ trình có kiểm soát, không chỉ giúp công chúng nhận thức rõ mà còn củng cố lòng tin của chủ khách sạn.

Cuối cùng, quản lý hợp nhất hiệu quả là nguyên tắc cốt lõi để hoàn thành một quy trình M&A thành công và tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững sau này. Theo đó, những rủi ro có khả năng xảy ra cao như chất lượng nhân sự không đồng nhất hoặc xung đột văn hóa, dẫn đến tác động tiêu cực đến giá trị đối xử và giá trị hiệu suất dành cho chủ khách sạn, cần được xác định và xử lý một cách phù hợp.

Tóm lại, M&A là một quá trình phức tạp kéo dài nhiều năm. Nhiều vấn đề có thể xảy ra trong suốt quá trình này và những tác động của M&A đến chủ khách sạn là rất rộng lớn. Do đó, các tập đoàn khách sạn quốc tế cần đảm bảo rằng mọi kế hoạch M&A đều được suy tính kỹ lưỡng và thực hiện cẩn trọng, để giảm thiểu tác động tiêu cực và gia tăng lợi ích cho các chủ khách sạn

Trang Dương
Đồng sáng lập Rubix International
Chuyên gia trong lĩnh vực phát triển và quản lý khách sạn