Ngành Thuế bứt phá trong cải cách thủ tục hành chính thuế

Tổ chức các đường dây nóng tiếp thu và lắng nghe ý kiến phản ảnh của người nộp thuế

Những dấu ấn trong công tác cải cách hành chính thuế

* Ngày 30/12/2020, tại Hội nghị sơ kết 1 năm vận hành Cổng dịch vụ công quốc gia và công bố dịch vụ công trực tuyến thứ 2.700: “Kê khai, nộp lệ phí trước bạ và cấp đăng ký, biển số xe nhập khẩu”, Thủ tướng Chính phủ đã trao Bằng khen cho Tổng cục Thuế do có nhiều thành tích trong công tác xây dựng hệ thống thông tin báo cáo quốc gia, Trung tâm thông tin chỉ đạo, điều hành của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và Cổng thông tin dịch vụ công quốc gia (Quyết định số 2251/QĐ-TTg ngày 29/12/2020).

* Ngày 17/3/2021, Hội đồng tư vấn cải cách thủ tục hành chính của Thủ tướng Chính phủ đã công bố Báo cáo chỉ số đánh giá chi phí tuân thủ thủ tục hành chính năm 2020 (APCI 2020). Báo cáo cho thấy, đứng đầu mức độ cải thiện là nhóm thủ tục hành chính thuế với 5,6 điểm tăng so với năm 2019. Theo đó, Tổng cục Thuế đã được Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ tặng Bằng khen về thành tích xuất sắc trong triển khai hoạt động của Hội đồng tư vấn cải cách thủ tục hành chính giai đoạn 2017-2020 (Quyết định số 133/QĐ-VPCP ngày 16/3/2021).

* Ngày 9/10/2022, Tổng cục Thuế được vinh danh ở hạng mục "Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc" tại Lễ trao giải thưởng chuyển đổi số Việt Nam năm 2022 - Vietnam Digital Awards 2022 với sản phẩm "Hệ thống hóa đơn điện tử - giải pháp góp phần thúc đẩy chuyển đổi số".

Trong công tác xây dựng thể chế, giai đoạn 2020-2022, Tổng cục Thuế cơ bản hoàn thành các chương trình đề ra, trong đó trọng tâm là các văn bản hướng dẫn Luật Quản lý thuế. Việc xây dựng văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo đúng trình tự, thủ tục và đạt được các mục tiêu đề ra. Đối với công tác kiểm soát TTHC, trong các năm 2020, 2021 và 10 tháng đầu năm 2022, Tổng cục Thuế đã ban hành 23 quyết định và nhiều lượt văn bản chỉ đạo các đơn vị trong hệ thống triển khai thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, kiểm soát TTHC. Từ năm 2020-2022, Tổng cục Thuế đã trình Bộ Tài chính ban hành 10 quyết định công bố mới 53 TTHC; sửa đổi, bổ sung, thay thế 183 TTHC; bãi bỏ 117 TTHC. Riêng năm 2021 và các tháng đầu năm 2022, Tổng cục Thuế đã trình Bộ Tài chính 8 quyết định công bố cắt giảm, đơn giản hóa TTHC thuế và 2 quyết định công bố chế độ báo cáo. Theo đó, số TTHC đã giảm từ 304 xuống còn 234 thủ tục (trong đó 103/234 thủ tục đạt mức độ 3-4 và 97/103 thủ tục được tích hợp lên Cổng dịch vụ công quốc gia), tương ứng với tiết kiệm trên 524 tỷ đồng chi phí tuân thủ TTHC. Kết quả này đã vượt mục tiêu về thực hiện cắt giảm, đơn giản hóa 20% quy định liên quan đến hoạt động kinh doanh theo Nghị quyết 68/NQ-CP của Chính phủ.

Cùng với cải cách TTHC, những năm qua, Tổng cục Thuế luôn được đánh giá là một trong số các đơn vị đi đầu về xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử của ngành tài chính, trong đó đặc biệt chú trọng vào hiện đại hóa công nghệ thông tin. Đến nay, các dịch vụ khai thuế điện tử, nộp thuế điện tử, hoàn thuế điện tử đã được triển khai tại tất cả cơ quan thuế các cấp. Tính đến 30/9/2022, cả nước đã có 872.701 DN sử dụng dịch vụ khai thuế điện tử trên tổng số 873.297 DN đang hoạt động, đạt tỷ lệ 99,93%. Ngoài ra, để tạo thuận lợi tối đa cho người nộp thuế, ngành thuế còn triển khai dịch vụ khai, nộp thuế điện tử dành cho cá nhân; hoàn thành triển khai khai thuế điện tử đối với hoạt động cho thuê tài sản (trong đó có hoạt động cho thuê nhà) tại 63 cục thuế và các chi cục thuế. Dịch vụ hỗ trợ khai, nộp lệ phí trước bạ điện tử ôtô, xe máy cũng được triển khai tại một số tỉnh, TP và bước đầu mang lại hiệu quả… Đặc biệt, việc triển khai hệ thống hóa đơn điện tử, ứng dụng eTax Mobile đã góp phần xây dựng một xã hội số minh bạch và thuận tiện, từ đó tiết giảm thời gian, chi phí cũng như những rủi ro cho người dân, DN. Chưa hết, để tạo ra thêm những thuận lợi, tiện ích cho DN trong thực hiện các thủ tục về thuế, Tổng cục Thuế đã kích hoạt hệ thống eTax gồm 479 kênh thông tin hỗ trợ người nộp thuế thống nhất từ Tổng cục Thuế đến 63 cục thuế và 413 chi cục thuế, hoạt động thường xuyên, liên tục và thông suốt 24/7. Từ khi triển khai đến ngày 30/9/2022, hệ thống đã tiếp nhận và trả lời được 12.459 câu hỏi, đạt tỷ lệ 90,7% tổng số câu hỏi phải trả lời trong kỳ.

Với những nỗ lực này, tại buổi kiểm tra theo Quyết định số 151/QĐ-BTC của Bộ trưởng Bộ Tài chính về kế hoạch kiểm tra công tác cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính; công tác văn thư, lưu trữ năm 2022 diễn ra trong 2 ngày (1-2/11/2022), đại diện đơn vị đầu mối trực tiếp theo dõi công tác cải cách hành chính của ngành tài chính, đã đánh giá Tổng cục Thuế là đơn vị có những bước bứt phá trong cải cách hành chính, kiểm soát TTHC và đạt được nhiều kết quả tích cực, được Chính phủ, Bộ Tài chính, người dân, cộng đồng DN ghi nhận, đánh giá cao. Các kết quả đạt được đã thể hiện quyết tâm, nỗ lực trong chỉ đạo, điều hành, triển khai thực hiện nhiệm vụ của toàn ngành thuế.