Hàng loạt ngân hàng cảnh báo ngừng giao dịch với khách hàng chưa bổ sung thông tin sinh trắc học từ ngày 1/1/2025

Theo quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản thanh toán/chủ thẻ ngân hàng không thể thực hiện thực hiện các giao dịch trực tuyến và giao dịch chuyển/rút tiền tại ATM nếu: (1) Chưa hoàn thành đối số đối chiếu giấy khai báo và thông tin sinh trắc nghiệm đúng đắn; (2) Chưa cập nhật, tiện ích bổ sung thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu, thị thực) đã hết hiệu lực.

Cụ thể, từ 1/1/2025, nếu tài khoản ngân hàng chưa xác thực sinh trắc học, khách hàng sẽ không thể giao dịch chuyển khoản với bất kỳ giá trị nào; không thể liên kết, giao dịch thanh toán trực tuyến từ ví điện tử/tài khoản ngân hàng; không thể nộp, rút tiền giữa ví điện tử và tài khoản ngân hàng; không thể thực hiện thanh toán chạm Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay,…

Đối với thẻ thanh toán và thẻ ghi nợ, từ 1/1/2025, khách hàng cũng sẽ không thể tiếp tục sử dụng nếu giấy tờ tùy thân, giấy xác nhận cư trú hết hạn hoặc chưa cập nhật giấy tờ tuỳ thân thành CCCD/thẻ căn cước.

Theo đó, hàng loạt ngân hàng thương mại vừa gửi tới khách hàng, khuyến nghị sớm cập nhật xác thực sinh trắc học hoặc giấy tờ tùy thân, trước ngày 1/1/2025, theo quy định của Ngân hàng Nhà nước để không bị gián đoạn giao dịch trực tuyến.

Là một trong những ngân hàng phát đi thông báo sớm nhất, ngày 11/10 VPBank thông báo, từ ngày 1/1/2025, khách hàng sẽ không thể giao dịch online nếu chưa xác thực sinh trắc học. Với những chủ tài khoản chưa có dữ liệu sinh trắc học hoặc giấy tờ tùy thân hết hạn, thông tin dữ liệu tại ngân hàng không khớp đúng với dữ liệu của Bộ Công an sẽ bị dừng toàn bộ các giao dịch. 

Ngân hàng này đang khuyến khích người dùng nhanh chóng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và cập nhật dữ liệu sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng hoặc tại các chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc.

Tương tự, Agribank cũng cho biết, từ ngày 1/1/2025, khách hàng cá nhân chỉ được giao dịch trực tuyến khi hoàn thành đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học.

Còn SHB thông báo sẽ dừng giao dịch trực tuyến đối với chủ tài khoản/thẻ chưa bổ sung sinh trắc học. Cụ thể: "Từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản/chủ thẻ chưa đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học sẽ không thể giao dịch bằng phương tiện điện tử, đồng thời tạm dừng rút tiên và giao dịch trên TKTT/thẻ khi giấy tờ tùy thân hết hiệu lực".

SHB khuyến nghị SHB khuyến nghị, khách hàng nên kiểm tra thời hạn hiệu lực của giấy tờ tùy thân và thực hiện bổ sung thông tin sinh trắc học trước ngày 31/12/2024.

Kể từ đầu tháng 10, hàng loạt ngân hàng khác như: Vietcombank, Sacombank, ACB, Nam A Bank, OCB, LPBank... đã gửi thông báo quy định mới và khuyến khích khách hàng chủ động cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân, giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam còn hiệu lực và thông tin sinh trắc học để không bị gián đoạn dịch vụ.

Thống kê của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho thấy, sau ngày 1/7/2024 (ngày chính thức có hiệu lực của Quyết định 2345/QĐ-NHNN triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng), số vụ gian lận giảm 50%, còn 700 vụ việc; số lượng tài khoản liên quan đến lừa đảo gian lận giảm 72% so với số lượng trung bình của 7 tháng đầu năm, chỉ còn 682 tài khoản…

Đây là bước đi rất mạnh mẽ và quyết liệt của NHNN trong việc tăng cường đảm bảo an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến, từ đó tạo dựng môi trường lành mạnh để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt phát triển sâu rộng và bền vững./.