Doanh nghiệp tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) như chiếc chìa khóa mở cánh cửa phát triển kinh tế

AI là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp

Tại hội thảo "Việt Nam - Kỹ năng quản lý trong kỷ nguyên mới vì sự thịnh vượng, văn minh" do Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam chủ trì sáng ngày 24/12, theo TS. Tô Hoài Nam - Phó Chủ tịch Thường trực kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam, chúng ta đang sống trong một thời đại mà sự phát triển công nghệ đang làm thay đổi mọi khía cạnh của cuộc sống. Trong dòng chảy công nghệ và chuyển đổi số, thì trí tuệ nhân tạo (AI) nổi lên như một nhân tố quan trọng và then chốt, không chỉ thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong mọi lĩnh vực mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý doanh nghiệp và tác động tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội.

Ngày 26/1/2021, Thủ tướng Chính phủ đã ra Quyết định số 127/QĐ-TTg ban hành Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng trí tuệ nhân tạo đến năm 2030. Mục tiêu của chiến lược này là đưa nước ta trở thành trung tâm đổi mới sáng tạo và phát triển các giải pháp, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong khu vực ASEAN và trên thế giới.

Mặc dù, thời điểm này đã là cuối năm, nhiều doanh nghiệp đang bận rộn chạy đua với thời gian để hoàn thành kể hoạch đã vạch ra, nhưng sự kiện ngày sáng ngày 24/12 đã quy tụ hơn trăm đại biểu là chủ doanh nghiệp, qua đó thấy rằng, sức hút của trí tuệ nhân tạo là rất lớn. AI không chỉ là một công cụ, mà còn là một động lực để chúng ta xây dựng một xã hội thịnh vượng và văn minh. Với tầm nhìn chiến lược và sự quyết tâm của Chính phủ cũng như sự quan tâm đặc biết đến từ cộng đồng doanh nghiệp, TS. Tô Hoài Nam bày tỏ tin rằng doanh nghiệp Việt sẽ không chỉ bắt kịp mà còn chủ động trong cuộc cách mạng công nghệ này.

Do vậy, TS. Tô Hoài Nam - Phó Chủ tịch Thường trực kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam phát biểu tại Hội thảo rằng, Hiệp hội luôn nhận thức rõ vai trò của AI trong hoạt động doanh nghiệp và khẳng định Hội thảo là cơ hội để cộng đồng doanh nghiệp thảo luận các giải pháp quản lý phù hợp với kỷ nguyên mới.

Theo số liệu khảo sát được TS.Tô Hoài Nam đưa ra tại Hội thảo, AI được ứng dụng rộng rải trên nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau, đặc biệt như chăm sóc khách hàng chiếm 56%, an ninh mạng và quản trị gian lận chiếm 51%, trợ lý kỹ thuật số cá nhân chiếm 47%, quản trị quan hệ khách hàng chiếm 46% và khi khảo sát 10.000 người tại 13 quốc gia thì có đến 53% người dùng tin tưởng vào trí tuệ nhân tạo trong việc hỗ trợ lập kế hoạch tài chính. Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo còn được sử dụng rộng rãi trong công nghiệp, nông nghiệp, giáo dục, y tế và quản lý đô thị thông minh.

Theo ông Phạm Văn Linh - Phó Chủ tịch chuyên trách Hội đồng Lý luận Trung ương chia sẻ: "Với mục tiêu đến năm 2045 trở thành nước phát triển thì GDP bình quân phải đạt 22.000 USD/ người, mà bây giờ chúng ta mới phấn đấu đạt khoảng 4.900 USD/người vào năm 2025. Vậy nên, để trở thành nước phát triển đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng từ cả người dân, doanh nghiệp và Nhà nước. Để bước vào kỷ nguyên mới có rất nhiều điều cần phải làm, mà trong đó chúng ta phải cần đến sức mạnh của công nghệ để làm bàn đạp phát triển. Khoa học công nghệ không thể phát triển bằng cách cũ được, mà cần phải có những bước cải tiến mạnh mẽ".

Cần tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thay đổi nhiều mặt trong hoạt động sản xuất

Trong kỷ nguyên mới, đặc biệt là thời đại AI, yêu cầu đặt ra là phải thích nghi với công nghệ hiện đại. Các doanh nghiệp đang đối mặt với những thách thức lớn, bao gồm năng suất lao động và hiệu quả đầu tư còn thấp. Nếu không có sự đổi mới trong quản lý và ứng dụng AI, khả năng vươn lên và phát triển sẽ bị hạn chế, ông Phạm Văn Linh nhận xét.

Để tận dụng tốt công nghệ của trí tuệ nhân tạo, kỹ năng quản lý, TS. Tô Hoài Nam cho biết, cần phải thay đổi nhiều mặt. Cụ thể, các nhà quản lý doanh nghiệp hiện nay không chỉ cần có khả năng lãnh đạo doanh nghiệp theo phương thức truyền thống mà còn cần hiểu biết về dữ liệu và khả năng phân tích; Tư duy sáng tạo và khả năng đổi mới. Kèm với đó là kỹ năng xây dựng đội ngũ đa ngành, phối hợp giữa chuyên gia công nghệ và các lĩnh vực khác.

Mặc dù hiện nay, công nghệ có sức mạnh lớn, nhưng giá trị cốt lõi vẫn nằm ở con người. TS. Tô Hoài Nam cũng cho rằng, cần sử dụng trí tuệ nhân tạo một cách có trách nhiệm, đảm bảo rằng, sự phát triển công nghệ không làm mất đi giá trị nhân văn, mà ngược lại, phải nâng cao chất lượng cuộc sống, mang lại hạnh phúc cho con người và đóng góp cho sự văn minh của xã hội.

Đồng ý kiến đó, TS. Võ Trí Thành - Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chiến lược thương hiệu và Cạnh tranh cũng cho rằng: "AI không phải mới mà giờ đây chỉ bùng nổ hơn, nhưng trong đó con người vẫn là trung tâm, AI cũng để lại cho chúng ta bài học. Bài học thứ nhất là giúp tinh gọn bộ máy và thứ hai là AI chỉ phát huy hết tiềm năng khi người sử dụng đã đủ tài".

"Cùng với sự phát triển của công nghệ AI, để đưa Việt Nam thực sự trở thành một quốc gia thịnh vượng trong kỷ nguyên mới thì rất cần sự nỗ lực, đoàn kết, hợp lực từ cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa, đối tượng chiếm đến 98% doanh nghiệp của cả nước và xứng đáng với vai trò, vị thế như lời Tổng Bí thư Tô Lâm đã nói 'doanh nghiệp nhỏ và vừa nhưng rất lớn, rất vĩ đại'", TS. Tô Hoài Nam nhận định.

Để nắm bắt được các cơ hội trong khó khăn thách thức, các doanh nghiệp phải quan tâm, đầu tư, làm chủ công nghệ, chuyển đổi số. Nếu không muốn bị tụt lại, các doanh nghiệp phải bắt tay ngay vào phát triển công nghệ, phải đưa khoa học công nghệ vào chiến lược doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ nhân lực.

Trong đó, các doanh nghiệp phải quan tâm xây dựng, quản lý, sử dụng dữ liệu và ứng dụng công nghệ số, AI. Tuy nhiên, đừng quá sợ AI, cũng đừng nghĩ AI sẽ làm tất cả thay chúng ta mà sẽ đóng vai trò trợ lý, phân tích và giúp chúng ta tăng năng suất lao động. Hiện có nhiều công cụ giúp doanh nghiệp hoạt động tốt hơn.

Việc đưa AI vào doanh nghiệp không đến từ dân công nghệ mà bắt đầu từ bài toán gắn với chuyên môn, chuyên ngành hoạt động. Chủ doanh nghiệp cần lăn lộn, tìm hướng mới, lựa chọn bài toán cho mình. Lãnh đạo, trợ lý lãnh đạo hãy là người đặt ra đề bài, bài toán cần giải, còn công nghệ sẽ giúp các doanh nghiệp tìm ra lời giải để thành công./.