Doanh nghiệp du lịch phải mạnh dạn, quyết liệt hơn nữa trong chuyển đổi số

Diễn đàn có sự tham dự của Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà và khoảng 400 đại biểu là lãnh đạo Bộ VHTTDL, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam; Bộ Du lịch Vương quốc Campuchia; Bộ Thông tin - Văn hóa và Du lịch Lào, Ủy ban nhân dân (UBND) TP. Hồ Chí Minh; Hiệp hội Du lịch châu Á - Thái Bình Dương (PATA); các Tập đoàn, doanh nghiệp trong ngành du lịch, chuyển đổi số Việt Nam và các nước; cùng lãnh đạo UBND, Sở quản lý du lịch, Trung tâm Xúc tiến du lịch các tỉnh, thành phố và doanh nghiệp du lịch cả nước.

Diễn đàn du lịch cấp cao “Chuyển đổi số thúc đẩy phát triển du lịch”

Phát biểu khai mạc, Bộ trưởng Nguyễn Văn Hùng nhận định, Diễn đàn cấp cao “Chuyển đổi số thúc đẩy phát triển du lịch” là sự kiện quan trọng, được tổ chức trong bối cảnh du lịch toàn cầu đang có những tín hiệu, kết quả phục hồi tích cực, hướng tới kỷ niệm Ngày Du lịch thế giới 27/9 với chủ đề “Du lịch và đầu tư xanh”. Du lịch Việt Nam cũng đang khẩn trương, tích cực tập trung triển khai Nghị quyết số 82/NQ-CP của Chính phủ về đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững. Diễn đàn đồng thời nhấn mạnh vai trò của đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong thúc đẩy tái thiết phục hồi du lịch bền vững. Qua đó, tạo điều kiện cho các Bộ, ngành, địa phương, các tổ chức, các doanh nghiệp trong nước và quốc tế giao lưu, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi, kết nối hợp tác; đề xuất các giải pháp sáng tạo, ý tưởng đem lại sự chuyển động mạnh mẽ hơn trong chuyển đổi số du lịch, góp phần đẩy nhanh phục hồi, phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn.

“Sự có mặt của Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà tại Diễn đàn thể hiện sự quan tâm của Chính phủ đối với du lịch và chuyển đổi số trong du lịch” - Bộ trưởng Nguyễn Văn Hùng nhấn mạnh. Cũng theo Bộ trưởng Nguyễn Văn Hùng, các doanh nghiệp làm du lịch ở Việt Nam phải mạnh dạn hơn nữa, quyết liệt hơn nữa, thấy rõ được lợi ích của chuyển đổi số để chủ động, hợp tác. Nhất là kiến tạo hạ tầng để dùng chung, phát triển, kết nối để đưa du lịch Việt Nam chúng ta tiếp cận được là du lịch thông minh

Bộ trưởng cho biết, việc chuyển đổi số trong du lịch thời gian qua đã đạt được một số kết quả tích cực. Bộ VHTTDL đã phê duyệt Đề án “Ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh, thúc đẩy du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” và Kế hoạch phát triển du lịch số giai đoạn 2021-2025 nhằm thể chế hóa các chủ trương, định hướng của Nhà nước và chương trình, đề án của Chính phủ về chuyển đổi số quốc gia. “Du lịch là một trong những ngành tiên phong thực hiện chuyển đổi số khi đưa việc đặt vé máy bay và khách sạn lên trực tuyến. Sự phát triển của công nghệ đã làm thay đổi hành vi của khách du lịch, từ việc tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, trải nghiệm tại điểm đến cũng như chia sẻ cảm xúc, kỷ niệm về chuyến đi, hầu hết đều diễn ra trên môi trường số. Đại dịch COVID-19 cũng đòi hỏi ngành Du lịch cần có giải pháp ứng phó linh hoạt với những khủng hoảng tương tự trong tương lai.

Do đó, hoạt động quản lý và kinh doanh du lịch cần tranh thủ các thành tựu công nghệ số để chuyển đổi mô hình, cách thức hoạt động hiệu quả, phù hợp, nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh mới” - Bộ trưởng Nguyễn Văn Hùng khẳng định.

Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà phát biểu tại Diễn đàn.

Tại diễn đàn, Bộ trưởng Bộ Du lịch Vương quốc Campuchia Sok Soken cho rằng, hoạt động chuyển đổi số mang lại cơ hội kết nối kinh doanh cho tất cả mọi người. Giai đoạn gián đoạn vì đại dịch COVID-19 vừa qua là kinh hoàng chưa từng có. Công nghệ số đã trở thành yếu tố quan trọng trong ngành du lịch, mang đến nhiều cơ hội và thách thức mới. Du khách có thể nghiên cứu điểm đến, hành trình tour chỉ trên “một ngón tay”. Campuchia cũng đã kiên trì vượt qua thách thức của đại dịch, đặt ra một lộ trình dài hạn trong việc chuyển đổi số.

Đại diện PATA Mayur Patel nhận định, nếu chuyển đổi số một cách mạnh mẽ và đồng bộ, du lịch Việt Nam sẽ phát triển nhanh hơn. “Tôi cho rằng, nền tảng số rất quan trọng từ nền tảng số sẽ kết nối được nhiều đối tượng du khách trên thế giới. Không chỉ vậy, chuyển đổi số có thể hỗ trợ khai thác và phân tích dữ liệu, sử dụng dữ liệu này để tận dụng và phát triển du lịch. Chuyển đổi số mang đến giá trị và đóng vai trò quan trọng trong việc tương tác với du khách và khuyến khích hành vi tích cực của du khách”, ông Mayur Patel chia sẻ.

Phát biểu định hướng tại Diễn đàn, Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà cho rằng, cuộc CMCN 4.0 với trọng tâm là xây dựng một thế giới siêu kết nối dựa trên công nghệ số, tạo thuận lợi và thúc đẩy những giải pháp phát triển mới. Điều này đã và đang tác động ngày càng sâu sắc đến tất cả lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội. Do đó, ngành Du lịch cần có tư duy không ngừng đổi mới sáng tạo, xây dựng không gian phát triển mới, hạ tầng mới, tài nguyên mới và phương thức thực hiện hiệu quả hơn. Từ đó, phát triển nhanh hơn, mang tính bứt phá, bền vững hơn.

“Chuyển đổi số là chìa khóa giúp giải quyết bài toán đổi mới sáng tạo khi tạo ra không gian số, hạ tầng số, dữ liệu và các xu thế mang lại hiệu quả, năng lực cạnh tranh tốt hơn. Cùng với chuyển đổi xanh, chuyển đổi số là một chủ trương lớn trong đó tập trung phát triển một số ngành, lĩnh vực ưu tiên có mức độ sẵn sàng cao, trong đó có du lịch số. Điều này đòi hỏi chúng ta phải có chiến lược rõ ràng, thực hiện có trọng tâm, trọng điểm, tạo sự thay đổi phương thức quản lý, vận hành, quản trị ngành Du lịch một cách hiệu quả, có giá trị thiết thực” - Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà nêu rõ.

Bộ trưởng Bộ VHTTDL Nguyễn Văn Hùng phát biểu tại Diễn đàn.

Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà đồng thời chỉ đạo việc đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch số. Tăng cương hỗ trợ các doanh nghiệp chuyển đổi, thích ứng với các xu thế mới, giảm thiểu các tác động do chuyển dịch, thay thế lao động quy mô lớn. Có các chính sách thu hút chuyên gia, nhân lực chất lượng cao về công nghệ thông tin, chuyển đổi số phục vụ trong ngành Du lịch. “Với vị trí, vai trò của mình trong nền kinh tế, du lịch thông minh, du lịch số phải là một trong những động lực chính của nền kinh tế số Việt Nam. Chính phủ mong muốn và hy vọng rằng Du lịch sẽ thuộc nhóm ngành đi đầu về chuyển đổi số quốc gia, tạo sự phát triển mới cho Ngành và mang lại cảm hứng cho cả đất nước về chuyển đổi số” - Phó Thủ tướng chia sẻ.

Kết luận Diễn đàn, Bộ trưởng Nguyễn Văn Hùng khẳng định, Diễn đàn về chuyển đổi số đối với du lịch là dịp để chúng ta chứng minh, làm rõ hơn biểu hiện quyết liệt của ngành Du lịch trong việc thực hiện nghị quyết của Đảng, chủ trương, chính sách của Nhà nước cũng như quy định của pháp luật. Toàn ngành du lịch đang tập trung thực hiện Nghị quyết 82 của Chính phủ, xác định chuyển đổi số và xây dựng du lịch thông minh là một yêu cầu có tính chất bắt buộc. Sự tham dự của lãnh đạo cơ quan du lịch các nước là một chứng minh tiếp tục khẳng định chuyển đổi số là một xu hướng tất yếu, khách quan, mà các quốc gia đều phải hướng đến.

“Du lịch muốn phát triển phải dựa trên trụ cột, tài nguyên chính là văn hóa. Nền tảng đó cần phải được làm phong phú, khai thác và sử dụng theo chiều sâu. Cùng với đó là đổi mới, tìm ra sản phẩm riêng biệt, khác biệt, có tính đặc trưng tiêu biểu và ứng dụng chuyển đổi số để du lịch đáp ứng được sự mong đợi của du khách. Qua đó, khẳng định được vị trí, thương hiệu của du lịch Việt Nam trong bản đồ du lịch thế giới” - Bộ trưởng nhấn mạnh.