Doanh nghiệp với cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo (AI)

4 tác động của AI đối với doanh nghiệp

Dưới đây là một số tác động cụ thể của AI đối với doanh nghiệp:

1. AI thúc đẩy tự động hóa

AI có thể tự động hóa các tác vụ thủ công, lặp đi lặp lại, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí. Cụ thể, AI có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình sản xuất, chăm sóc khách hàng, hoặc xử lý dữ liệu.

Công ty sản xuất giày dép Crocs đã sử dụng AI để tự động hóa quy trình sản xuất giày dép. AI được sử dụng để kiểm tra chất lượng giày dép, dự đoán nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Nhờ ứng dụng AI, Crocs đã cải thiện chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, và tăng năng suất.

AI là một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng. (Ảnh minh họa)

Công ty dịch vụ khách hàng Zendesk đã sử dụng AI để tự động hóa việc trả lời câu hỏi của khách hàng. AI được sử dụng để phân loại câu hỏi của khách hàng và trả lời các câu hỏi thường gặp. Nhờ ứng dụng AI, Zendesk đã cải thiện trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí dịch vụ khách hàng. Công ty bán lẻ trực tuyến Amazon đã sử dụng AI để tự động hóa các quy trình kho bãi. AI được sử dụng để quản lý kho hàng, lập kế hoạch vận chuyển và phân loại hàng hóa. Nhờ ứng dụng AI, Amazon đã cải thiện hiệu quả hoạt động của kho bãi và giảm chi phí vận chuyển.

2. AI phân tích dữ liệu

AI có thể giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt hơn. Cụ thể, AI có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu bán hàng, dữ liệu khách hàng, hoặc dữ liệu thị trường.

AI có thể giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. (Ảnh: Shutterstock)

Công ty bán lẻ trực tuyến Amazon sử dụng AI để phân tích dữ liệu mua sắm của khách hàng. AI được sử dụng để dự đoán nhu cầu của khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và đề xuất sản phẩm phù hợp cho khách hàng. Nhờ ứng dụng AI, Amazon đã cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tăng doanh thu.

Công ty tài chính Bank of America sử dụng AI để phân tích dữ liệu tín dụng của khách hàng. AI được sử dụng để xác định rủi ro tín dụng, cá nhân hóa các sản phẩm và dịch vụ tài chính và phát hiện gian lận. Nhờ ứng dụng AI, Bank of America đã cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm rủi ro. Công ty sản xuất ô tô General Motors sử dụng AI để phân tích dữ liệu sản xuất. AI được sử dụng để phát hiện lỗi sản xuất, tối ưu hóa quy trình sản xuất và cải thiện chất lượng sản phẩm. Nhờ ứng dụng AI, General Motors đã giảm chi phí sản xuất và tăng năng suất.

3. AI giúp đưa ra các dự đoán

AI có thể học hỏi và thích nghi với dữ liệu mới, giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng dự đoán và ra quyết định. Cụ thể, AI có thể được sử dụng để dự đoán nhu cầu khách hàng, dự đoán rủi ro hoặc phát hiện gian lận.

Công ty bán lẻ trực tuyến Amazon sử dụng AI để dự đoán nhu cầu của khách hàng bằng cách phân tích dữ liệu lịch sử mua sắm của khách hàng. AI được sử dụng để dự đoán các sản phẩm mà khách hàng có thể mua trong tương lai. Nhờ ứng dụng AI, Amazon đã cải thiện tỷ lệ tồn kho và tăng doanh thu.

Công ty bảo hiểm AIG sử dụng AI để dự đoán rủi ro thiên tai bằng cách phân tích dữ liệu thời tiết và địa lý. AI được sử dụng để xác định những khu vực có nguy cơ xảy ra thiên tai. Nhờ ứng dụng AI, AIG đã giảm thiểu rủi ro thiên tai và cải thiện hiệu quả hoạt động. Công ty tài chính Bank of America sử dụng AI để phát hiện gian lận thẻ tín dụng bằng cách phân tích dữ liệu giao dịch. AI được sử dụng để xác định những giao dịch có khả năng gian lận. Nhờ ứng dụng AI, Bank of America đã giảm thiểu gian lận thẻ tín dụng và bảo vệ tài sản của mình.

4. AI giúp đẩy mạnh sáng tạo

AI có thể giúp doanh nghiệp sáng tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cụ thể, AI có thể được sử dụng để phát triển sản phẩm mới, thiết kế trải nghiệm khách hàng mới, hoặc tạo ra nội dung sáng tạo.

Công ty Spotify sử dụng AI để tạo ra các danh sách phát nhạc một cách cá nhân hóa cho người dùng. AI được sử dụng để phân tích dữ liệu lịch sử nghe nhạc của người dùng để tạo ra các danh sách phát phù hợp với sở thích của họ. Nhờ ứng dụng AI, Spotify đã cải thiện trải nghiệm của người dùng và tăng doanh thu. Công ty Netflix sử dụng AI để đề xuất các chương trình và phim cho người dùng. AI được sử dụng để phân tích dữ liệu lịch sử xem của người dùng để đề xuất các nội dung phù hợp với sở thích của họ. Nhờ ứng dụng AI, Netflix đã cải thiện trải nghiệm của người dùng và tăng doanh thu.

Công ty Adobe sử dụng AI để tạo ra các công cụ chỉnh sửa ảnh và video sáng tạo. AI được sử dụng để tự động hóa các tác vụ chỉnh sửa và tạo ra các hiệu ứng mới. Nhờ ứng dụng AI, Adobe đã cải thiện trải nghiệm của người dùng và mở rộng khả năng của các sản phẩm của mình.

Cuộc cách mạng AI mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp, nhưng cũng có những thách thức cần được giải quyết. Để thành công trong kỷ nguyên AI, các doanh nghiệp cần có chiến lược ứng dụng AI phù hợp, đồng thời cần chuẩn bị cho những thay đổi trong mô hình kinh doanh.

3 lời khuyên cho các doanh nghiệp

Dưới đây là một số lời khuyên cho các doanh nghiệp khi ứng dụng AI:

Thứ nhất là, nên bắt đầu từ những việc nhỏ

Không cần phải bắt đầu với những dự án AI phức tạp. Hãy bắt đầu với những việc nhỏ, có thể triển khai nhanh chóng và mang lại lợi ích ngay lập tức. Ví dụ, AI có thể được sử dụng để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như nhập dữ liệu, xử lý đơn hàng và trả lời câu hỏi của khách hàng. Điều này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời cải thiện hiệu quả hoạt động; AI có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu, chẳng hạn như dữ liệu bán hàng, dữ liệu khách hàng và dữ liệu thị trường. Điều này có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, dự đoán nhu cầu và đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt hơn; AI có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm, cung cấp hỗ trợ khách hàng và tạo ra các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu. Điều này có thể giúp doanh nghiệp cải thiện lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh thu.

Cuộc cách mạng AI đang mở ra một kỷ nguyên mới cho doanh nghiệp. (Ảnh minh họa)

Thứ hai là, nên tham vấn các chuyên gia AI

Các chuyên gia AI có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ về AI và triển khai AI một cách hiệu quả. Các chuyên gia AI có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu về AI, bao gồm các thuật toán, công cụ và quy trình. Họ có thể giúp doanh nghiệp lựa chọn giải pháp AI phù hợp, triển khai AI thành công và tránh các sai lầm phổ biến.

Các chuyên gia AI có thể giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược AI tổng thể, phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của doanh nghiệp. Họ có thể giúp doanh nghiệp xác định các lĩnh vực ứng dụng AI có lợi nhất, đánh giá hiệu quả của các giải pháp AI và tối ưu hóa việc sử dụng AI. AI là một công nghệ phức tạp và có thể mang lại nhiều thách thức cho doanh nghiệp. Các chuyên gia AI có thể giúp doanh nghiệp giải quyết các thách thức này, chẳng hạn như thu thập và chuẩn bị dữ liệu, phát triển các mô hình AI và triển khai các giải pháp AI.

Thứ ba là, cần tạo ra văn hóa học tập

AI là một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng. Doanh nghiệp cần tạo ra văn hóa học tập, khuyến khích nhân viên học hỏi về AI và ứng dụng AI trong công việc. Văn hóa học tập là một môi trường mà trong đó mọi người được khuyến khích và hỗ trợ để học hỏi và phát triển. Văn hóa học tập là cần thiết để ứng dụng AI trong doanh nghiệp vì AI là một công nghệ phức tạp và luôn thay đổi. Để có thể ứng dụng AI thành công, doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân viên có kiến thức và kỹ năng về AI. Văn hóa học tập sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một môi trường mà trong đó nhân viên có thể học hỏi và cập nhật kiến thức về AI một cách liên tục.

Ngoài ra, AI có thể giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới. Tuy nhiên, để có thể tận dụng tối đa lợi ích của AI, doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân viên có tư duy đổi mới và sáng tạo. Văn hóa học tập sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một môi trường mà trong đó nhân viên được khuyến khích để suy nghĩ khác biệt và đưa ra các giải pháp mới.

Cuối cùng, AI là một công nghệ có thể thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Để có thể ứng dụng AI thành công, doanh nghiệp cần có một đội ngũ nhân viên có khả năng linh hoạt và thích ứng với sự thay đổi. Văn hóa học tập sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra một môi trường mà trong đó nhân viên được khuyến khích để thử nghiệm những điều mới và chấp nhận rủi ro.

Cuộc cách mạng AI đang mở ra một kỷ nguyên mới cho doanh nghiệp. Những doanh nghiệp nào nắm bắt được cơ hội của AI sẽ có lợi thế cạnh tranh vượt trội và sẽ thành công vượt bậc trong thời đại mới./.

TS. Nguyễn Sĩ Dũng - Nguyên Phó Chủ nhiệm Văn phòng Quốc hội,

Chủ tịch HĐKH Viện IDE